¿Son fabricantes?

Si, somos fabricantes de todos los productos publicados en esta tienda. 

¿El envio es gratis para todas las ciudades?

 Depende, para ciudades principales y trayectos normales el envio es gratis. Para trayectos especiales como veredas alejadas, San Andres Islas, Amazonas, Chocó y otras localidades de difícil acceso o acceso vial limitado, el envio será compartido 50/50. 

¿Los productos tienen garantía?

Si, los productos cuentan con garantía por defecto de fábrica, es decir, problemas de fabricación como por ejemplo deformación o fallo en la expansión de la espuma,  fisuras, suciedades, entre otros. El tiempo de garantía es de 30 días calendario, debe reportar la falla o defecto en este tiempo determinado. Los costos de devolucion por garantía o defecto de un producto recibido, los asumimos nosotros como vendedores 

¿Puedo devolver un producto si ya no lo quiero, cómo es el proceso?

 Si, puede devolver un producto, tiene un tiempo establecido de 5 días hábiles para el retracto de su compra, este plazo empieza a contar desde que recibe el producto. Para poder ejercer este derecho, debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto deben ser cubiertos por ti como consumidor.

¿Cómo es devuelto mi dinero en caso de devolución?

 Las devoluciones de dinero, para compras realizadas por la página web, seran mediante la plataforma de pago de la misma, en este caso se maneja MERCADOPAGO como plataforma. 

Si pagaste con PSE (transferencia desde tu cuenta bancaria), el dinero se acreditará directamente en tu cuenta de Mercado Pago. No regresa automáticamente a tu cuenta bancaria de origen. Si no cuentas con una cuenta de MERCADOPAGO, puedes abrir una donde veras acreditado el dinero y podrás transferirlo a una cuenta bancaria si deseas o podras utilizarlo para otras compras futuras. 

Si pagaste con tarjeta de crédito, el dinero se reembolsará directamente a la tarjeta de crédito con la que hiciste la compra. Verás el monto acreditado como un saldo a favor en el resumen o extracto de tu tarjeta. El banco emisor de tu tarjeta (Bancolombia, Davivienda, Scotiabank Colpatria, etc.) es quien tiene sus propios plazos para procesar y reflejar esta devolución. Generalmente, puede tardar entre 5 y 30 días calendario en aparecer en tu extracto.